Conditions Générales de Vente (CGV)

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par Mafourmiliere.fr de colonies de fourmis, accessoires pour l’élevage de fourmis, nourriture pour fourmis et kits complets d’élevage, proposés sur le site https://mafourmiliere.fr

Informations légales

Vendeur : Baptiste de COUTRERAS, micro-entrepreneur
RCS : Compiègne 808 208 557
SIRET : 80820855700047
TVA : non applicable – art. 293B du CGI

Hébergeur : Hostinger International Ltd.
61 Rue Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Chypre

Commandes

Les commandes sont confirmées par email après acceptation du paiement.
Toute commande passée avant dimanche 23h59 est expédiée le lundi et/ou mardi suivant, sauf conditions exceptionnelles (météo, grève, jour férié).

Expédition et Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les expéditions contenant du vivant peuvent être repoussées en cas de températures extrêmes (trop élevées ou trop basses), de jour férié ou de mouvement de grève, afin de garantir la sécurité des colonies.

Garantie sur le vivant

Mafourmiliere.fr propose une garantie sur l’arrivée en vie des colonies (reine et ouvrières), afin d’assurer la satisfaction de ses clients et le bon démarrage de l’élevage. Cette garantie permet un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel ou total (selon disponibilité), si les conditions suivantes sont respectées :

• Le client doit signaler tout problème dans un délai de 24 heures après réception du colis.
• Une photo claire des fourmis dans leur tube d’origine, avant toute tentative d’installation, doit être fournie.
• Les cas couverts sont :
  • Reine morte
  • Plus de 20 % des ouvrières mortes
• La garantie est valable même en cas de retard du transporteur.

Cas d’exclusion de la garantie :

• Mondial Relay : aucune garantie sur le vivant. Le client en est informé et accepte cette condition lors de la commande.
• Colissimo Point Retrait : la garantie est annulée si le colis n’est pas récupéré le jour même de sa mise à disposition.

Le client s’engage à récupérer son colis dans les plus brefs délais afin de préserver la santé des fourmis.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés non utilisés, complets, dans leur état d’origine.

• Les fourmilières ayant accueilli une colonie ne peuvent être retournées.
• Les retours sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Le remboursement s’effectue sous 14 jours après réception et vérification.

Politique de retour et frais

• Erreur ou produit abîmé : frais de retour et d’expédition à notre charge.
• Changement d’avis : frais de retour à la charge du client, frais de livraison initiaux non remboursés.

Prix

Les prix sont en euros TTC. Mafourmiliere.fr peut les modifier à tout moment.
Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Paiement

Le paiement est exigible à la commande.
Moyens de paiement acceptés :

• Stripe (Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, Klarna)
• PayPal

Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Responsabilité

Mafourmiliere.fr décline toute responsabilité en cas de :

• Non-respect de la législation locale
• Mauvaise utilisation des produits
• Dommages causés par un tiers

Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux français.